Satisfação Garantida da Rinove

Queremos que nossos produtos tragam felicidade! Se algo não atender às suas expectativas, nossa política de trocas e devoluções está aqui para ajudar, com base nos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Circunstâncias para Trocas ou Devoluções:

  • Arrependimento da Compra: Dentro de 7 dias para produtos não desejados ou que não serviram.
  • Defeitos de Fabricação: Até 30 dias para relatar defeitos após o uso.
  • Produto com Defeito na Entrega: Se o produto estiver danificado ou errado, avise-nos dentro de 7 dias.
  • Troca por Tamanho: Se o tamanho não for o solicitado ou não servir, você tem 7 dias para solicitar a troca.

Custos de Frete:

Não há custos de frete para trocas ou devoluções. Nós cuidamos disso para você!

Métodos de Reembolso:

  • Estorno no Cartão de Crédito: Pode aparecer em até duas faturas.
  • TED: Realizada em até 10 dias úteis, exclusivamente na conta do cliente.
  • PIX: Transferência direta via chave PIX do cliente.

Processo de Troca:

Envie um e-mail para atendimento@rinove.com.br com:

  • Nome do produto
  • Número do pedido
  • Motivo para troca
  • Solicitação de troca ou devolução
  • Foto ou vídeo evidenciando o motivo (se aplicável)

Como Proceder:

Após enviar o e-mail, enviaremos uma etiqueta de devolução. Embale o produto, aplique a etiqueta e envie-o de volta em até 7 dias. Após recebermos o produto:

  • Para reembolsos: Processaremos o reembolso pelo método de pagamento original.
  • Para trocas: Enviaremos o novo produto e o código de rastreio correspondente.

Contato

Telefone: +55 (19) 99998-1709
E-mail: atendimento@rinove.com.br
Endereço: RUA COMENDADOR TORLOGO DAUNTRE, 74 - CAMBUÍ - CAMPINAS/SP - CEP: 13025-270.
Horário: Seg. à sáb. 10 às 17h.